Si acaba de realizar su pedido, inicie sesión en su cuenta, busque el número de pedido o encuéntrelo en el correo electrónico que utilizó al realizar el pago. Una vez que lo haya encontrado, comuníquese con nosotros por correo electrónico en nuestra página de contacto .

Si su pedido ya se envió, debe esperar hasta recibirlo para devolverlo.

Sí. Todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen directamente de los almacenes de distribución de sus respectivas marcas.

La mayoría de los dispositivos de vapeo desechables vienen con una insignia de verificación. Siga las instrucciones de los dispositivos para comprobarlo usted mismo.

Si su pedido fue rechazado, lo más probable es que haya ingresado incorrectamente la información de facturación de su tarjeta.

Durante el pago, asegúrese de haber ingresado la información de su tarjeta de crédito con precisión; de lo contrario, su proveedor bancario rechazará la transacción.

Si ve cargos en su estado de cuenta pero rechazamos su pedido, estos cargos son "retenciones temporales" y desaparecerán en unos días hábiles.

Alternativamente, puede comunicarse con el proveedor de su tarjeta de crédito y ellos eliminarán los cargos por usted. Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos por correo electrónico.

Mi pedido fue reembolsado en su totalidad:

—Si su pedido fue reembolsado por completo es porque todos los artículos de su pedido estaban agotados.

Mi pedido fue parcialmente reembolsado:

—Si recibió un reembolso por 1 o más de sus artículos es porque ya no estaban en stock cuando se empaquetó su pedido.

Dado que todos los bancos son diferentes, los reembolsos suelen llegar entre 3 y 7 días hábiles . Si lleva más tiempo, contáctenos.

No, no aceptamos tarjetas de regalo VISA ni ninguna otra tarjeta de regalo comprada en una tienda como CVS o Walgreens.

Las únicas tarjetas de regalo que aceptamos son las nuestras y deben comprarse con una tarjeta de débito o crédito fuera de nuestro sitio web.

Sí, aceptamos devoluciones que también son elegibles para cambios, pero los clientes son responsables de comprar sus etiquetas de devolución.

Visite nuestra página Envíos y devoluciones para obtener más detalles.

Enviamos todos los pedidos el mismo día hábil o el siguiente, pero nos reservamos el derecho de tomar hasta 2 días hábiles para enviar cualquier pedido.

Una vez enviados los pedidos, nuestros tiempos de entrega estimados son los siguientes*:

• 1-2+ días hábiles: CT, DE, MD, NJ, NY, PA
• 2-3+ días hábiles: DC, GA, IN, KY, ME, MI, NC, NH, OH, SC, TN, VA, VT, WV
• 3-4+ días hábiles: AL, AR, FL, IA, IL, KS, LA, MN, MO, NE, WI
• 4-5+ días hábiles: AK, AZ, CA, CO, HI, ID, MS, MT, ND, NM, NV, OK, OR, PR, SD, TX, UT, WA, WY e Islas Vírgenes de EE. UU.

Puede obtener más información en nuestra página Envíos y devoluciones .

A veces los paquetes se envían a sus destinos sin ser escaneados hasta que llegan a la oficina de correos de tu pueblo/ciudad.

Si su información de seguimiento no se ha actualizado y ha transcurrido más tiempo que nuestros tiempos de envío estimados, comuníquese con nosotros.

Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.

Si la información de seguimiento de su paquete dice entregado pero su paquete no está donde normalmente está, es posible que el transportista lo haya colocado en una ubicación alternativa.

A veces, los transportistas colocan los paquetes en lugares más seguros si el envío postal normal no es adecuado.

Por favor verifique las siguientes ubicaciones antes de contactarnos:

• Tu buzón,
• Porches tuyos y de tus vecinos, Garaje,
• Entre las puertas y entradas alrededor de su casa/edificio,
• Consulte con sus vecinos,
• Si vives en un edificio de apartamentos revisa tu sala de correo

Tenga en cuenta que, en algunos casos excepcionales, los paquetes pueden decir entregados, pero tardarán hasta 24 horas adicionales en llegar.

*Vaper Dudes no es responsable de los paquetes perdidos después de que digan que fueron entregados por el transportista.

Si su paquete se pierde en tránsito y la información de seguimiento no se ha actualizado en 5 o más días hábiles, ¡ contáctenos de inmediato!

En todas las consultas a Vaper Dudes, incluya su nombre, número de pedido y correo electrónico utilizado para realizar el pedido. Seguido de tu problema.

Si realiza un pedido con un total combinado de más de $500 USD , se le pedirá que envíe un formulario ACH junto con una fotografía del anverso y el reverso de su identificación emitida por el estado.

AgeChecker.net es nuestro nuevo sistema de verificación de edad. Trabajaremos con Agechecker para asegurarnos de que los clientes que compren en nuestro sitio sean mayores de 21 años y para evitar que los menores de edad fumen.
El proceso de verificación es extremadamente sencillo. Simplemente ingrese su fecha de nacimiento antes de realizar el pago. Si su nombre y fecha de nacimiento coinciden con su dirección de facturación en el sistema de Agechecker, será verificado automáticamente.

Si Agechecker no puede validar inmediatamente su edad con su nombre, será redirigido para que envíe su identificación emitida por el estado para una mayor verificación. Como siempre, tu información está 100% protegida y no estará en riesgo.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de verificación de edad, ¡no dude en hacer más preguntas!

Si desea comunicarse con Agechecker.net para hacerles cualquier pregunta, su información de contacto se detalla a continuación:

• 1(888)-276-2303
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